Question

美容院店长该如何进行店务管理？

Answer 1

美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。

伊智科技认为，店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手：

1. 店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。

2. 店铺突发事件处理，包括顾客不满等，作为管理者的老板，必须能够处理突发事件。

3. 做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向引导他们。

4. 及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。

5. 好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护

6. 拥抱新技术，提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。

美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当优秀的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。

Answer 2

2、美容院的美容师一般年龄都较小，文化素质和专业知识都需要完善，美容院店长要对她们进行人性化管理，多跟美容师交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏它，会员管理制度一旦设定好后，不能形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡。