Question

电信宽带故障报修电话

Answer 1

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自己检修
遇到网络故障时，我们可以先自行检查一下，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开。检查这些没问题后，还不能上网，我们可以把光猫或路由器，拔下来，等待5分钟后，再插上去，如果不是电信路线问题，这种方法基本可行；
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拨打10000号报修
如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时，我们可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修了；
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官网在线报修
打过10000号的人都知道，高峰期的时候，很难打得进电话。如果拨打了很多次都无法接通，我们可以通过【电信网上营业厅】的在线客服进行报修；
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微信公众号报修
如果有的公司只拉了1条网络，那么在官网上报修自然是没办法进行的了。此时，我们可以用手机的网络，关注电信公众号后，进行报修；
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拨打业务大厅报修
如果手机也没有网络，那么可以直接拨打业务大厅的报修电话。一般在公司去营业大厅办理网络业务时，有签字的回单，上面就有移动大厅的电话，直接拨打即可报修了；
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拨打装机工作人员电话报修
公司在首次办理电信网络时，都有装机的工作人员前往公司装网线和光猫等。一般装机人员都是按区域来分的，在装机之前，电信公司都会发短信和用户确认：装机时间及上门装机的人员、装机人员联系方式。装好后，装机人员都会让用户签字确认，也会给用户留存签字底单和联系方式。如果后期出现网络故障，也可以直接拨打装机人员电信报修；
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拨打客户经理的电话
还有一种方式，有些客户办理电信网络时，还会办理其它套餐，比如：开副卡、开包月套餐。这时，营业厅会有专门的客户经理为用户介绍和办理，同时会给用户留下联系方式。如果后期网络故障时，也可以打电话给客户经理进行报修；
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前往营业厅报修
最后一种，也是最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。携带公司证件，前往营业厅，和工作人员说明情况后，工作人员就会为客户进行检修，或安排工作人员上门检修了。

Answer 2

Answer 3

您好，中国电信的客服电话是10000，如果您的电信宽带出现故障，可以直接致电电信客服转接人工服务向客服说明即可报障，报障后24小时内有工作人员上门排障。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

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