Question

工作设计的主要内容包括

Answer 1

岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。

1、工作内容
工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面：
1)工作的广度。
即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。
2)工作的深度。
设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。
3)工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。

4)工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。
5)工作的反馈性。
工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等;二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。 工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。

2、工作职责
工作职责设计主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。
1)工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责及压力范围的界定，也就是工作负荷的设定。 责任的界定要适度，工作负荷过低，无压力，会导致员工行为轻率和低效;工作负荷过高，压力过大又会影响员工的身心健康，会导致员工的抱怨和抵触。

2)工作权力。权力与责任是对应的，责任越大权力范围越广，否则二者脱节，会影响员工的工作积极性。
3)工作方法。包括领导对下级的工作方法，组织和个人的工作方法设计等。 工作方法的设计具有灵活性和多样性，不同性质的工作根据其工作特点的不同采取的具体方法也不同，不能千篇一律。

4)相互沟通。沟通是一个信息交流的过程，是整个工作流程顺利进行的信息基础，包括垂直沟通，平行沟通，斜向沟通等形式。
5)协作。整个组织是有机联系的整体，是由若干个相互联系相互制约的环节构成的，每个环节的变化都会影响其它环节以及整个组织运行，因此各环节之间必须相互合作相互制约。

3、工作关系
组织中的工作关系，表现为协作关系，监督关系等各个方面。

通过以上三个方面的岗位设计，为组织的人力资源管理提供了依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜;优化了人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率，提供有效管理的环境保障。

Answer 2

是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。
工作内容
工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面：
1）工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。
2）工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。
3）工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。
4）工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。
5）工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等；二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。

Answer 3

与传统的静态方法相比，动态工作设计承认变化不可避免，并建立了应对变化的机制。一旦管理者认识到在偏个人型工作模式与偏协作型工作模式之间切换的必要性，便可基于以下四个原则创建与本组织的工作完美匹配的切换机制。

1. 区分明确界定的工作和模糊的工作

首先要清楚地区分明确界定的任务和模糊的任务。试图用同一流程处理这两种类型的工作往往会导致麻烦。

通常情况下，这两种类型的工作可以通过检查来区分，如果这个办法无效，则需要查找模糊型工作的标志性元素——迭代。明确界定的工作可以像接力棒一样，从一个阶段传到下一阶段。如果正确完成，就无须回头审视。

相反，当工作是模糊的时候，即使做得再好也经常需要重新审视。如果你发现某项任务需要经过同一组步骤多次迭代，这就充分表明，你正在以低效方式处理模糊的任务。

2. 将工作流程分解为可以经常检查的较小工作单元

无论是在传统的、前丰田时代的制造业还是在瀑布式软件开发中，评估工作都不够频繁，而且不是特别有效。结果，这两种方法针对外部环境变化所做的调整往往比较迟缓，只能通过缓慢且成本高昂的返工周期来达到高质量。

相反，在评估工作频繁且高效的情况下，工作流程的适应性极强，质量也能迅速提高。简而言之，提高流程敏捷性的基本方法就是：拆小工作单元，增加检查频次。

3. 识别为工作提供支持的帮助者链条

识别帮助链也很重要——就是看清哪些人能够按照何种次序为这项工作提供帮助。

根据我们的经验，关键在于识别从事这项工作和为其提供支持的一系列具体人员，而不是看他们的职务、部门或职能。提高敏捷性需要你在出现问题或需要反馈时，知道该给哪个人打电话。

4. 设置将工作转入协作模式的触发器和核查机制

一旦了解了帮助链，你可以通过两种基本机制来激活它：触发器和核查机制。所谓触发器就是一个测试，它能显示缺陷或偏差，随即将工作从工厂模式切换到偏协作的模式。

再看前文所举的例子，丰田生产线上的操作员无法按时完成组装任务，这触发她按下黄色按钮，然后接受主管的帮助。核查机制包含一个预先安排的时间点，在此时间点上将工作转到协作环境接受评估。

在敏捷软件开发过程中，这个转移发生在每日立会上，团队趁此时间迅速评估项目的当前状态。每个冲刺结束则创造了再次核查的机会，这一次是接受客户的评估。

Answer 4

工作设计是指为了有效达到组织目标,而采取与满足工作个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。与工作分析有所区别，工作设计是对工作规范的认定、修改或重新调整。那么工作设计的主要内容有哪些呢？

01
工作内容
工作内容包括确定工作的一般性质的问题，即做一件工作的全部过程。可以从工作多样性、工作自主性、工作复杂性、工作难度、工作完整性这几个维度进行设计和衡量。

02
工作职能
指做每种工作的基本要求和方法。包括工作责任、工作权限、信息沟通方式、工作方法、集体协作配合的要求等。

03
工作关系
指个人在工作中所发生的人与人之间的关系。包括工作中与其他人相互联系和交往的范围、建立友谊的机会、工作班组、集体工作相互协作配合的要求等。

04
工作绩效
指工作成绩和效果的高低，它包括工作任务完成所达到的具体标准，如满意度、缺勤率、离职率等。

05
工作结果的反馈
一般包括两个方面，一方面是工作本身的直接反馈；另一方面来自别人对所做工作的反馈，包括上级和下属等人员

Answer 5

工作设计（job design）是指一种以任务结构为中心的组织开发技术。对工作的内容、方法、环境条件、人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员、工作、环境最佳配合的过程。工作内容和方法的设计是指对各操作动作的有效性、经济性、均衡性和连贯性等进行分析，并以此为基础重新组合工作内容和方法，使其与机器、设备、材料、产品之间在时问和空间关系上达到最佳的配合。环境条件的设计包括物理环境和社会环境两方面，前者指根据人的生理、心理特点对照明、噪声、温度、振动等进行合理的设计以及对尘埃、有毒物质进行有效控制；后者指通过一定的组织形式和管理技术在人与人之间、人与集体之间以及下级与上级之间建立良好的工作合作关系，提高人的工作满意感、内聚力和工作效率。工作设计的主要内容：

1．工作任务 要考虑工作是简单重复的，还是复杂多样的，工作要求的自主性程度怎样，以及工作的整体性如何。

2．工作职能指每项工作的基本要求和方法，包括工作责任、工作权限、工作方法以及协作要求。

3．工作关系 指个人在工作中所发生的人与人之间的联系，谁是他的上级，谁是他的下级，他应与哪些人进行信息沟通等。

4．工作结果 主要指工作的成绩与效果，包括工作绩效和工作者的反应。

5．对工作结果的反馈 主要指工作本身的直接反馈（如能否在工作中体验到自己的工作成果）和来自别人对所做工作的间接反馈（如能否及时得到同级、上级、下属人员的反馈意见）。

6. 任职者的反应。这主要是指任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。

7．人员特性 主要包括对人员的需要、兴趣、能力、个性方面的了解，以及相应工作对人的特性要求等。

8．工作环境 主要包括工作活动所处的环境特点、最佳环境条件及环境安排等。

一个好的工作设计可以减少单调重复性工作的不良效应，充分调动劳动者的工作积极性，也有利于建设整体性的工作系统。