Question

企业网络舆情信息分析压制处理怎么办？

Answer 1

　　企业网络舆情信息危机从字面上的意思来看，就是利用网络对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在寻找相关人员和企业的产品及服务时出现新闻负面信息。因此，在这里，网络舆情信息处理公司将告诉你我们应该怎样做好企业舆情信息压制。

　　首先，阻止网络企业舆情信息来源。互联网上的大量信息永远不会凭空出现。稍微了解网络营销的朋友都知道，处理一条相关信息是一件非常困难的事情，但很容易做到。因此，如果舆情信息的来源不能被阻断，后果是可以想象的。因此，找到信息的发布者尤为重要，否则即使我们做更多的企业舆情信息分析压制工作，也可能是徒劳的。

　　其次，做出积极的澄清。这一点主要是针对一些虚假或不一致的信息。我们总能勇敢地面对这种情况。如果最终处理得当，所有的网络危机负面影响都将被压制处理了，甚至给企业带来更多的转换率。但是，当我们作出积极的澄清时，我们必须记住，我们必须坚持诚实、真诚和真诚的“三个真诚”原则，不要显得过于公式化或官僚化，并有一个正确的态度。

　　第三，处理网络舆情信息。几天前，一位儿童安全座椅的顾客发现了公关网络，因为他的竞争对手故意编造虚假内容，并在各种平台上对其进行恶意攻击。对此，压制网络新闻危机公司认为上述两种方法在此次事件中不适用，因此策划了一个压制企业舆情信息的计划，最终取得了良好的效果。

　　第四，处理网络舆情信息。这种方法有一定的技术含量，需要由第三方机构来完成。简而言之，通过一些技术手段，用户在搜索相关关键词时，不会在搜索结果的前三页有网络新闻负面信息。虽然这种公司企业舆情信息处理方法不能一劳永逸，但它至少可以处理舆情信息。

Answer 2

一、危机突发阶段
1. 第一时间，表明态度
表态的目的是让群众知道企业bai会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对舆情，而不是掩盖，沉默不语，置之不理。
然而在舆情危机突然发生时，很多人是一脸懵逼的状态，假如这个时候就承认错误或证明没错，后续在舆情延续阶段，被吃瓜群众抓到一点把柄就会被啪啪打脸，舆论走势不易把控。
2. 探本溯源，组建舆情危机应对队伍
部分企业公关流程不规范，发生舆情危机时，涉及人员相互推卸责任，混淆视听，草率让公关人员孤身冲锋陷阵。
俗话说：“苍蝇不叮无缝蛋”，若要了解全貌，需与涉及相关部门的相关人员纳入公关队伍，初步了解引发危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多方应对策略。
二、危机延续阶段
1. 统一内部口径，建立官方回复渠道
在第一阶段了解大概原因后，应对企业内部员工、投资人、债务人进行危机情况说明，稳定内部人员情绪。为防止内部发生敏感信息泄露，保证内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。
2. 抱团取暖，重点关注意见领袖
舆情危机延续阶段，舆情会有大量虚假信息掺杂其中，让网民无法辨别，这些虚假的信息易引起网民的负面情绪，如果企业进行自我辩解，可信度不高，这时就需要借助第三方力量来引导舆论的方向，但用的不好，只会适得其反。
三、危机痊愈阶段
1. 形象补救与宣传，抛砖引玉
通过媒体宣传让观众认识到企业的发展理念，这是危机后企业改善形象的重要举措之一。比如加强媒体宣传讨论活动，开辟监督通道，随时让公众进行监督，构建企业与消费者够交流的桥梁。宣传企业的管理原则，文化和理念，传达为公众服务互惠双赢的愿望，并公开争取公众对企业以后发展的建议，从而挽回企业受损的形象。

Answer 3

根据BOO-SEO舆情处理的过程经验，我们将处理过程分为六步，“监测-发现-研判-处理-修复-改进”，通过系统监测和品牌词前三页监测，发现有问题的消息并汇报给客户，通过技术和业务的综合研判准备初步和长期的解决方案，根据解决方案处理后，通过舆情稿件发布进行修复，并对发现的品牌运营过程中的漏洞或不足进行改进，将改进部分写入新的流程。
工具和技术说明：
内容分析：
通过负面信息的内容，判断负面信息的来源，鉴别是真实客户、还是竞争对手，从而判断。
技术分析：
通过负面页面信息再查、页面代码检查，判断负面来源和技术处理方式。
类比分析：
通过负面信息的处理历史结果，对同类负面进行解决方案适配。
舆情处理：
突发的舆情信息需要更详细的数据进行判断，或需要舆情监测工具配合。

Answer 4

我觉得你接近我是为了害我，害得我好喜欢你啊