Question

荣耀V10用了两年半，这几天总出现卡机 死机 重启，请问哪位大神知道是怎么回事儿？

Answer 1

手机使用过程中重启，请按照以下方法排查解决：
1 请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议充电至3%以上后尝试开机。
2 是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3 检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4 检查是否设置定时开关机
建议检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6 尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果使用了外置存储卡，建议取出外置存储卡后观察一段时间。
7 尝试恢复出厂设置或系统修复
安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议备份应用数据后，卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效，建议备份好重要数据（微信和QQ第三方应用需要单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：
通过eRecovery修复系统
请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键上，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
8 仍然无法解决？
如果以上方法未能解决问题，请提前备份好数据（微信和QQ等第三方应用需要单独备份）前往客户服务中心检测处理。

Answer 2

你好，两年半时间出现卡机死机，重启的情况是属于手机的自然老化，所以尽可能的清理一下内存，然后再试试看好不好用。

Answer 3

手机的问题，所以不用担心你可以直接到手机维修店里面帮你，重新启动就可以了，正常重启以后就可以不会出现这样的问题。

Answer 4

下载360手机卫士对手机系统全面的清理优化一下，同时进行一下全盘木马扫描