Question

请问天猫国际都是正品吗？

请问天猫国际都是正品吗？

Answer 1

您好，首先我们从天猫国际的商品来源中看，据天猫官方介绍，凡是在天猫国际中开店的商家都拥有海外实体资质，且在店铺中销售的商品均来自实体商家，品质和服务 也与实体店中一致。

其次从服务保障中看，消费者在天猫国际中购买商品后，若对产品有任何异议，都可在收货后15天内向天猫发起申诉，经天猫鉴定，若发现本商品确实为假货或仿造品，天猫将在15天内对消费者进行正品赔付。

最后从售后服务中看，天猫国际支持国内退货，并全程提供物流跟踪，所以在多方保障下，天猫国际一般不可能出现假货商品。

天猫国际是正品吗

不过，天猫国际虽然对商家管控严格，对消费者提供了多重保障，但是在天猫国际上开店的商家数不胜数，各自的拿货渠道也不尽相同，天猫不可能每家店铺都能监管到位，所以消费者在天猫国际购物时，最好选择有自营或品牌旗舰标志的店铺进行消费，毕竟这些店铺的商家一般为品牌商直营或天猫直接采购，在商品真假上更加有保障。

Answer 2

• 天猫国际对正品保障措施

  在从天猫国际购买商品到货后15天都可以发起申诉，对商家产品有异议都可以向天猫投诉，这是对商家的硬性制约。

  

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• 3

  天猫国际正品保障赔付条件

  只要认定天猫国际商家售出的商品是非正品或非原创，在交易完成后15天内，就可以获得正品赔付。

Answer 3

收到了天猫国际卖的假货！而且客服拒绝退货退款