Question

如何正确处理学生之间的矛盾？

Answer 1

当班主任最头疼的莫过于处理学生间鸡毛蒜皮的矛盾了。这些矛盾纠纷说大不大，没什么原则性问题；说小却也不小，它影响学生情绪，破坏班级团结，耗费班主任的时间与精力。但是，处理学生矛盾纠纷是班主任必须要面对的问题。因此，班主任老师要知道学生矛盾纠纷产生的原因和处理的方法，在实际工作中具体问题具体分析，区别对待，灵活运用。这体现着一个老师的智慧。

一个班级，每个学生都有着自己的性格特点，学生自身素质参差不齐，学生群体当中经常会因为一些小矛盾而发生摩擦，这种摩擦就是纠纷。这种矛盾纠纷可能发生于同班同学之间，也可能发生在不同班级的同学之间，可以发生在校与校之间，也可能发生在校与社会之间。

学生矛盾纠纷产生的原因一般有下面几种情况：

1．或是由玩笑不当引起对方反感而发生纠纷。如开玩笑过火或喊绰号，引起对方反感，就出言不逊，从而导致纠纷。或是起初善意逗打，后来由于双方争强好胜，最后弄假成真而引起矛盾。

2.学生个人的所谓“自由”同集体的纪律原则发生冲突。如学生甲在自习课上喧哗，学生乙站出来阻止；劳动委员布置任务或检查值日情况时，被否定的学生不服。

3.在学习上，有的学生比自己成绩好就妒忌，进行冷嘲热讽，或进行人身攻击。如说对方成绩好是作弊的，是老师包庇的。

4．学生在交往中往往因失误发生纠纷。如没向借书人说清不借的原因，借用手机或学习机而损坏；或延误还物的时间；也有学习请教而不予理睬；也有相约参加活动而误时，等等。

5．班中有极少数学生毫无学习目的，纪律涣散，恃强凌弱，以众欺寡。

学生发生矛盾纠纷并不可怕，班主任一定要忌急躁，忌偏祖，忌嘲识，忌歧视，忌打骂；要尊重其人格，细致调查，认真分析，弄清原因，理清是非，公正严明地处理；严禁矛盾的蔓延，防微杜渐。具体来说，处理学生矛盾纠纷可主要采取以下几种方法：

1.欲抑先扬

其实，每个人都会犯错误。“金无足赤，人无完人。”何况是学生？有时候学生犯了错，他自己也会感到不安。如果老师只是批评一顿了事的话，往往会造成学生的恐惧不安和逆反心理。而先表扬后批评不仅可以让学生安心，重要的是使学生心悦诚服地接受教育，达到良好的教育效果。

2．换位思考

学生发生矛盾纠纷往往是只看自身的优点，对方的缺点，双方只为自己盘算，不替对方着想。许多时候是“一个巴掌拍不响”，学生发生矛盾往往双方都有错误，只是错误的多与少，大与小，先与后。老师要学生认识给自己的错误，可让学生互换角度来想一想：假如我是他，当时会有何感想？应该怎样？要让学生懂得“己所不欲，勿施于人”的道理。学会自我批评。这样才会让学生认识自己的不足点，看到对方的闪光点，原谅对方的的错误，双方才会重归于好。

3.提供合作

学生和学生的人际关系，有时由于双方都争强好胜，互不相让，造成矛盾冲突，其至会出现打架的现象。这时需要巧妙的处理方法。如果为他们提供合作的机会，教育的效果往往会出人意料。

4.谈话沟通

语言是沟通人们思想感情的桥梁，学生发生纠纷，往往是不善于交心谈心，不向对方说明做的原因而被对方误解，或者是自己不了解对方的情况，猜忌面产生隔膜。对这些学生要教育他们学会用交心谈心的方式了解对方，沟通感情，化解纠纷于萌芽状态之中。老师把闹纠纷的学生组合在一起谈心，可在班上，可在班外；最好选僻静地方，让谈心有一个良好的气氛。谈心态度应和蔼，语气应舒缓，感情应真挚，要耐心了解双方产生纠纷的原委，切不可大声质问。

总之，当学生发生矛盾纠纷时，教师处理一定要明察而不武断，公正而无偏袒，尊重而无嘲讽，说服而无压制。这样才可以最大限度地减少新的矛盾纠纷的产生，防微杜渐，而且可以使班级形成团结向上、民主和谐的班风。