Question

手机微信视频聊天听不到对方的声音，但对方能听到我的声音，这是怎么回事？

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡扬声器；如果扬声器有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

聊天中你如果能听到对方的称呼了，你你的声音对方听不到，那肯定是你的那个声音的说话功能有点问题，可以去检查一下，老丁过去看一下，肯定是你是修理的情况下肯定有点问题。去修理一下大礼，家人或者是其他的手机没有电，不知道是专卖店吧，肯定就会有会维修的过过过程程。

Answer 3

手机微信视频聊天听不到对方的声音，但对方能听到你的声音。出现这种情况的原因可能是对方的微信没有取得录音权限，也可能是你的手机静音或者手机听筒扬声器坏了。

Answer 4

先到声音设置里打开媒体音量；检查是否有蓝牙耳机之类的设备连接着。

Answer 5

可能就是你手机收音器或者是话筒有问题吧？重启微信，看看行不行？如果再不行关机重启，再不行就只能去售后了。