Question

vivo 指纹识别不灵敏不能解锁？

Answer 1

可以按照以下方法排查：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器：请您按下“电源键”点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看能否进入桌面？
能解锁，屏幕上出现遮挡提示信息：
使用的非原装贴膜：手机红外感应器是隐藏式设计，位于听筒周围，如果使用非原装贴膜，可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁，建议您将贴膜去除后查看。
使用的原装贴膜：请您检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍，如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。
5、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
6、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
7、检测手机系统版本是否为最新的，若可检测到新的版本，可更新后体验。

若以上方法还是无法恢复建议携带手机到vivo客户服务中心对手机进行检测与处理。您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击，选择您当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。