Question

2021内蒙古省考公务员面试-组织管理怎样答题才算是个性化？

Answer 1

模拟题目：
某市机关大院是有名的“花园式大院”，内有许多“有故事”的老建筑。近日市政府决定在法定假日向公众开放该大院。院内办公的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约游览。如果你负责该项工作，你会怎么做?
套路答题示例：
政府开放机关大院是为了拉近和群众的距离，提高政府的公信力，有利于打造阳光型政府、透明型政府。
首先在活动前期，会做好以下几项准备工作：组织单位职工形成工作小组，经过详细的会议讨论，由有经验的老同事牵头制定相关的活动方案，做好“花园式”大院开放的区域、旅游路线及时间的规划，并对导游的排班情况做出安排等，报备领导审阅，听取活动的相关建议，并不断优化。
其次在活动开展中，按照事先的方案开展接待工作，根据日常的预约情况，接待游客游玩，并安排相应的讲解“导游”，充分的向前来参观的市民讲述“花园式”大院的布局、美感以及背后的历史故事，让大家感受其中的魅力，过程中对于游览的盛况拍照留念，也可以增加互动环节，由群众提问，解读政务相关难题，现场解疑答惑，确保我们的游览获得感。
最后在活动结束，发放调研问卷，了解市民对本次游览的一些主要感受，有哪些建议，认真记录，结束后对整体的工作的做出梳理和总结，以便后续进行调整。
点评：
1.目的意义不贴合题干，盲目攀高。同学们往往对于计划组织类题目活动目的作答较为生硬和空泛，会直接谈到政府公信力等概念，但实际而言应该是层层递进，逐一把握题干关键词，延展活动本身带来的效果及后续影响，切勿盲目攀高。
2.中间维度构建套路，平铺直叙。此类问题是考生常见问题，经常以事前、事中、事后作为活动陈述的主要方式，套路化痕迹明显。一方面叙述开展活动的方式有很多种，简单的可以替换词语改变刻板影响，如：筹划等词语。另一方面在许多计划组织题目中也同样可以解剖题干，转化成以解决问题的为导向的方案。
3.题干活动解读不充分。部分同学在学习面试时，为了答题而答题，对于题目的启发置之不理，其实本道题目是有相应的题干逻辑的，为了开展某一活动，后面有三个限定条件，所以围绕限定条件就可以较好的契合题目。
个性化答题示例：
单位开展此次“花园式”大院对外开放活动，核心是通过互动式的欣赏美景，感受建筑文化魅力，陶冶情操的同时能够拉近与群众之间的距离，为进一步了解政府工作奠定良好的基础。我们也深知开展群众喜闻乐见的活动形式才是群众想要的，才是成功的。
为了增强市民的参与积极性，在开展之初我们应该充分了解民意重在关注市民的需求，知晓大家关注的内容、焦点以及喜欢的服务形式。在内容方面开放区域的故事性、美景的观赏性、建筑的风格、政府工作公开等;在焦点上景区的路线规划、示意图、警示标志、安全问题是否解决;在服务上基础设施包括垃圾桶、休息区、自动售卖机等是否满足游览的需求，都应着重了解。
工作人员毕竟没有经过专业的训练，所以在轮流任职方面也应提高标准，不仅要通过严格的选拔标准，例：形象好、气质佳、了解机关大院历史的工作人员，而且要经过专业的培训学习专业导游的讲述方式、措辞、服务态度、应急处理方法，最终还要经历理论加实操的完整考核机制认证上岗。
预约机制的便利化是考验游览区的重要一环，预约的方式也应该紧跟时代步伐，可以借鉴开展官网预约平台、电话预约及线下登记预约等多种方式，尽可能涵盖更多的市民，达到便民的目标。
整体运营过程中，需要不断的宣传引流，可以通过政府的官网公告、开通官方的短视频平台宣传并且与当地的旅游网密切合作。在游览开展初期可以邀请旅游专家、兄弟单位、家属试运行游览提意见，构建意见反馈平台，打造良性运营机制。