Question

淘宝上，买的东西，质量有问题，卖家不给退货怎么办？

Answer 1

网购已经成为人们的日常，随之而来的就是物品不合心意如何退款的烦恼，别急，我来帮你，通过几过就可以搞定。

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1、点击淘宝进入页面

　2、进入页面之后选择[我的淘宝]

　3、进入页面之后，如果你买到的物品已经签收，可以点击（图2），如果没有签收可以点击（图1）就可以找商家，再协商一次。（注意将你们之间的聊天截屏。可以当做证据）

4、点击官方客服

　5、进入这个页面之后，首先点击（图1），紧接着可以点击（图2）申请客服介入。

是不是觉得很简单，买的东西商家不退货就直接申请客服介入，也就是我们所说的“店小二”将你们的聊天截图以及相关的资料上传。店小二会作出判决。一般都会站在消费者角度。

Answer 2

可以保留有质量的东西并拍照纪录保存，找淘宝店联系说明你买的东西存在质量问题，如果是不退换保存联系记录，再找淘宝客服说明并举证要求退货退款，再不行只能是找12315消协举证投诉。

Answer 3

淘宝上面买东西质量有问题，卖家不给退货，不给退款的话，这个时候你要申请淘宝的小二介入，因为淘宝的小二介入的话，专门是处理卖家不给退货退款的问题，然后一般来讲的话，等3到10天审核通过以后就会给你退款

Answer 4

如果你能确定是他们产品质量的问题，你可以申请官方客服介入，把你的订单号和产品问题都按照客服的要求提供给客服，并说出没得诉求。只要官方客服介入，问题基本不大。

Answer 5

如果你确定是只能有问题，你先拍照发给卖家，和卖家协商一下，如果卖家一直不同意，那你直接找小二来处理，小二会根据谁有力的证据，公平公正的判定。