Question

我的手机突然黑屏，但却有振动，和声音，就是不能亮屏？

Answer 1

若使用的是vivo手机，显示黑屏的排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：长按"电源键"12秒以上

2、升级系统版本
点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

Answer 2

这个手机可能是屏幕坏了，其他的应该都正常，去手机维修店更换屏幕即可。

Answer 3

按开机按20秒重启手机试试，或是恢复出厂设置，不行可能是硬件有问题了，最好是去售后检查维修解决。

Answer 4

试试强制开机和重启