Question

拼多多买东西没收到货但是已签收，问快递员说已经送到了，商家说联系快递，怎么办？

Answer 1

找快递员问清楚。

从拼多多上买的东西，货已经签收了，但是你没收到货。这个你可以找快递员。他们快递员都有签单子，看签的谁的名字。如果不是你本人签的，别人替你签的，你都找别人要你的货。找不见别人替你签的单子，要是快递员替你签的单子收货，可以找快递员帮忙找回快件。

您在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，您可申请退款，此时您可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。

在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，您可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助您解决纠纷。

避免交易出现运费问题的争议：

根据争议处理的原则，如果是由于买家个人原因需要退货退款的，产生的相应运费由买家承担，因此买家在交易过程中。

1、购买前详细阅读宝贝描述，确认是否期望的商品；

2、若对商品有疑问，在购买前和卖家多做一步商品信息的确认，以免后续产生不必要的纠纷。