Question

给派送员说拒收但是显示签收怎么回事？

Answer 1

不是正常情况下签收，可以要求赔偿。

在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、快递服务组织应予以赔偿。属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任：

（1）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；

（2）由于不可抗力的原因造成损失的；

（3）寄件人、收件人的过错造成损失的。

注意

如果收件人不在，快递员应该与收件人联系并得到其同意后，才能让他人代签，如果未经收件人或者寄件人同意，快递员不能将快件交给其他人签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司将承担责任。

快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。