Question

快递没收到但显示本人已签收

Answer 1

发现已经签收。这个时候要先联系快递员，没电话通知的，要马上打官网电话找到送件快递员，查看什么情况。

有时候是快递先签了再送，有时候是直接放门卫了，要及时联系，早点拿回件；显示签收还可能是快递单号填写错误。

找发货方找正确单号；当发现快递在一个地方听了三天没动静，要第一时间联系客服查看是网点问题还是快递包裹问题；如果是丢件了，路上丢的，客服会找你跟总部申请退款。如果是在家里派送丢了，快递员会给相应的赔偿。

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。

快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的。

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）。

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。