Question

第7章《有效的决策》

Answer 1

个人见解和决策的关系

决策是一种判断，是若干方案中的选择。所谓的“选择”，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。

决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解开始的。所谓见解，乃是“尚待证实的假设”；见解不能获得证实，就毫无价值可言。因为凡在某一领域具有经验者，都应该有他的见解。假如说一个人在某一方面经验丰富，而竟然没有见解，那就说明此人没有敏锐的观察力，头脑迟钝。

假设是不必辩论的，却必须经得起验证。经得起验证的假设才值得我们重视，经不起验证者，就只有放弃了。

有效的管理者鼓励大家提出见解。但在鼓励的同时，他也会叫大家深思其见解，认清见解经过实证后的结果。他会问：“验证某一假设是否为真，我们该知道些什么？”“要验证某一见解，应有些怎样的事实？”

有效的管理者一定要求若干种不同的衡量方案，再自其中选取最适当的一种。如果没有考虑每一个可能方案，就是偏颇。

反面意见的运用

为什么该有反面意见，主要有三项理由：

第一，唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。

第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一个方案”。

第三反面意见可以激发想象力。

什么时候需要决策？弱国继续保守成规，情况就会恶化，那就必须做出新的决策。遇有新的机会来临，而且这个新的机会至关重要、稍纵即逝的时候，也必须立刻做出新的决策。做出新的决策需要遵循两项原则： 利益大于成本及风险，就该行动。 行动或不行动，切忌只做一半或折中。

决策与电脑

电脑是没有生命的工具，它只会完成程序，而人又聪明的智慧，不需要输入一套程序，自能记住许多事情。

当然电脑所能做的，只是针对某一不确定性的未来事件告诉我们，按照我们预设的假定将有什么结论，或者是按照某一既有的行动，告诉我们其背后所依据的是什么假定。电脑所能做的，仍只是计算而已。电脑使用得当，能使管理者把原有组织内部事务的许多时间匀出来。用在能够产生成果的地方。

电脑的能力有限，才使我们更需要做决策，也才是中层主管不能不从决策的执行者转变为管理者和决策者。电脑的问世，确实掀起了世人对决策问题的兴趣。其原因确实很多，但却绝不是因为电脑可以代替决策，那是因为电脑能够计算，所以从此组织中的上下人员，不能不学会管理知道了，也不能不学会有效的决策之道了。

后记：

作出正确的决策，需要广泛的听取正面和反面的意见，才能不是偏颇的做出正确的决定。电脑的问世，确实可以通过程序和数据反映出决策上的错误，但是电脑只懂得逻辑，其他的管理之道和决策之道还需要管理者们进行学习。