卫浴销售技巧有哪些
卫浴经销商要进步自己的销售业绩,在品牌和店面位置既定的情况下,首先要从销售员的 销售技巧 着眼。那么卫浴销售有哪些技巧?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
卫浴销售技巧一、判别顾客,准确引导
对客人的判别水平体现了销售员的销售 经验 。销售员只有准确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。
准顾客或潜伏顾客,通常有潜伏的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感慨感染不同品牌的优劣势,终极做出购买决定。销售员需要对这些顾客的心理需求有一个正确的掌握,而后做出针对性的先容,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。
准确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等题目。好比当顾客询问到价格,销售员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面,销售员可运用体验式导购,让顾客接触样品,切身感慨感染产品质量在手感、外观方面的体现;另外销售员需要让顾客感慨感染到品牌的实力,让顾客放心购买,解决顾客的“顾后之忧”。
道奇卫浴建议销售员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友,不是卖产品给顾客,而是把持“帮顾客选产品”的心态,帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当朋友,能避免与顾客对立,建立信任,从而贴心贴腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。
另外,销售员千万不要对“只是走走看看”的顾客置之不理,应该捉住机会宣传自己的品牌,把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜伏顾客。记住,良多不经意的在意有时就会成为你的生意。
卫浴销售技巧二、专业知识,巧借道具
对于销售员来说,即可看为一个销售代表,营销学知识无疑是必需把握的,专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的销售员,(bathplus)卫浴有明确要求,好比了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用 方法 、保养需知等。
对顾客而言,销售员必需更专业,才能给顾客有效的导购,才能博得顾客信任。没有专业的产品知识作为销售的根基,只能视为投契,无法真正进行有效销售。
当然在实际的销售过程中,销售员要充分利用一些现有的道具,让道具说话。如展示样品、产品仿单、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。
卫浴销售技巧三、微笑服务,以诚相待
微笑服务已经是服务行业的不变法则,更是人与人和谐沟通的要素。
微笑的第一印象服务,能有效地拉近与顾客之间的感情,使消费者有一种宾至如归的感觉,也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。
良多顾客确实对卫浴产品的知之甚少,(bathplus)建议销售员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。要知道,顾客的购买是在别人的推荐,或者是对比多次后决定的,唯有真诚才能博得顾客终极的认可。
顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同,也能赢得顾客的青睐,同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。
卫浴销售技巧四、注重艺术,掌握时机
注重语言艺术,这点需要销售员在与顾客沟通中不断的体会和 总结 。做一个善于倾听的销售员,做一个善解人意的销售员,做一个实其实在又很有感染力的销售员。
保持积极乐观的心态是每个销售职员应该具备的心理素质,并能做到适时调整,不要让一次失败的销售经历影响到更多将要进行的销售。所以营业职员要对自己有决心信念,更要对所经销的卫浴产品有决心信念。每次与顾客沟通后总结在商谈中的每个细节,是哪些方面没做到位,下次该如何改正。
我们都知道,买方市场的顾客基本都是选择购买的。因此,我们不能都在做“分母”,都被顾客对比后跟别人购买去。掌握时机,踢进“临门一脚”很重要。我们需要在顾客犹豫未定、模棱两可的时候做好生意的促成。
卫浴销售技巧五、提供方案,量身定做
销售员需要了解顾客装修的空间大小、档次定位、喜好追求等,及时掌握顾客需求、多关心顾客所想,即时做出与之相适应的、顾客满足的配套方案并做详解,夸大优胜的性价比、卓越的产品质量、良好的售后服务等。这样顾客才能更好地感慨感染到你的专业和所经营品牌的终端服务。此法不仅能得到顾客的满足接受,还能扩大品牌的销售,保证产品在顾客真个视觉、功能效果最佳。让顾客感慨感染到“物有所值”,甚至“物超所值”,从而打造一个健康环保、恬静时尚的卫浴空间。