Question

基金买方投顾如何做好服务，如何改善用户焦虑？

Answer 1

目前经济仍处于滞胀阶段，预计2022年经济增速会下一个台阶，整体可能呈现前低后高的态势。

中美周期分化，外围市场波动较大，对A股有一定的传导，目前市场对股市略谨慎；但人民币资产配置价值凸显，A股仍受全球资金青睐。

整体来看，2022年权益市场或难以重复前两年的高速增长，但在“稳增长”政策刺激下并不悲观，低估值板块或占优。

在正常的经济规律下，经济是会发展得，作为经济晴雨表的股市自然也会遵循着经济的规律，所以长期下来也是比较看好的。

波动型产品无法持续产生正反馈，持有人的焦虑是很自然的事，成功的投资更需要投资者逆人性，而这些都无法靠投资本身去解决，持有人对公募基金持有体验的诟病，不止来自于赚钱体验，更来自于投后陪伴的缺失。所以，买方投顾中关于“顾”，不仅是一个强制性的要求，也是一个目标，是对行业理想业态的期许，需要通过顾来持续建立对产品，对投资行为的正确认知。

买方投顾这项服务首次明确“顾”的重要性，可以说对持有人的关注超过了对投资本身的关注，对持有人体验的关注超过了对投资本身的关注，人才是核心。

盈米且慢基金围绕客户创新整个服务流程，帮助客户实现回报。销售渠道要将自己定位在站在客户一边，而不是以卖出多少产品为目标，从这个角度重构服务流程，包含了在“投前”环节用正确的投资理念引导客户与完善客户的预期管理；“投中”环节严控投资产品选择、匹配与执行；“投后”环节可以做到在波动的市场中持续陪伴客户。