Question

外贸跟单员的工作内容是什么？

Answer 1

外贸跟单员的工作内容主要是履行合同的跟进，它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。外贸跟单员的工作内容：

1、跟踪每张订单顺利完成并交予客户，收回应收款项。

2、同新老客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。（与各个部门沟通衔接非常重要）。

4、做好售后服务。

跟单员在跟单过程中需要注意以下内容：

1、接到的订单是电传，邮件，电话口头等下单形式，我们都要转换成书面订单。

2、一定要仔细看清订单上的基本元素（产品款式，颜色，数量等）。

3、注意客户对产品及产品工艺的要求，核查是否可以达到客户的要求。

4、一定要提前确认好原材料到位时间不会影响大货交期。

5、生产过程中，如出现任何意外不能达到客户要求，一定要及时反映到公司上级，及时找到解决方法。

6、在制作版样过程中，一定确保跟客户要求一致，有任何问题，及时提出，以免影响在客户那里的信誉。

7、更改取消订单，要及时通知给相关部门，收回旧的资料。