Question

手机屏幕没反应，也关不了机？

手机屏幕没反应，也关不了机

Answer 1

手机屏幕没反应有三种情况：
　　1、第一种情况：软件导致的屏幕暂时没有反应；
　　解决方法：
　　（1）、先尝试连续按下二次“主屏Home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面。如果可以打开后台多任务管理界面的话，此时把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭。
　　（2）、如果连续按下二次主屏Home键，没有反应的话，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕。如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况。
　　2、第二种情况：系统问题；
　　解决方法：
　　（1）、可以通过同时按下“主屏Home+电源”键，并且按住不动，看看机器是否会有反应。如果这招有用的话，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果。
　　（2）、如果同时按下“主屏Home+电源”键不管用的话，还可以把 iPhone 接通电源线，再同时按下，看看是否会有反应。对于一般系统的问题，这样的操作方法是完全可以解决的。
　　3、第三种情况：硬件故障；
　　解决方法：
　　iPhone 手机本身未进液体或被摔，由于手机部件自身功能导致的问题。对于这类情况，可以将 iPhone 送往苹果售后检测，享受正常的保修。

Answer 2

建议强制重启手机试试：①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法点击链接查看：网页链接

若是无效，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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Answer 3

应该是屏幕卡死了吧？强制重启试试看。