Question

呼叫转移是什么意思

Answer 1

呼叫中心是一个统一的、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，比如处理呼入服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务，或者对服务对象进行回访、满意度调查等。呼叫中心目前有外包、自建、托管以及云呼叫中心四种模式，其中云呼叫中心系统属于当下最为主流的一种呼叫中心部署方式，不受时间与空间限制，可以灵活部署，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种…

Answer 2

若使用的是vivo手机，呼叫转移又叫呼入转移，设置该功能后，如果电话无法接听或不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上；呼叫转移功能需要先联系运营商客服办理，然后到设置--应用与权限--系统应用设置--电话--（移动/联通/电信）--呼叫转移中设置。

注：
1、中国广电运营商目前不支持呼叫转移业务；
2、若手机端无设置选项，请咨询运营商客服进行办理。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 3

• 01

  所谓的呼叫转移，又叫做呼前转移、呼入转移，一般指的是当电话用户不想接听、不方便接听或者因为手机没电或者故障无法接听电话的时候，可以设置的将来电转移到其他手机上的一项功能。显然，来电显示设计的初衷确实是为了给用户提供便利，使得用户在任何时候都能够按照自己的意愿决定是否接听电话或者怎样的接听电话。

• 02

  呼叫前转业务的前提条件是被叫方B用户在移动网络中签约该业务，一个典型的无条件呼叫前转的业务流程如下：
  主叫方A用户呼叫被叫B的号码，被叫B在运营商处签约无条件前转到另一个号码C上。其效果是当A用户呼叫B时，网络根据签约信息进行判断，此时不是寻呼并接续呼叫到用户B，而是直接接续到C用户的号码，最终A和C号码进行双向的通话。

• 03

  移动电话的呼叫转移有以下几种：
  1、无条件转移：一经设置，所有呼叫你的电话均转移到你预先指定的电话上，你的手机不再振铃，只能从预先指定的电话上接听。
  2、遇忙转移：一经设置，当你在使用的手机通话时，如果其他人对你进行呼叫，来电将会自动转移烈你预先指定的电话或手机上。
  3、无应答转移：一经设置，存你的手机振铃而无人接听的时候，所有呼叫你的电话均转移到你预先指定号码的电话或手机上。
  4、不可及(无信号或关机)转移：一经设置，在你的手机关机或无信号时，所有呼叫你的电话均转往你预先指定号码的电话或手机上。
  上述转移类型适合不同的情况，你可以根据需要单独或同时设置“遇忙转”、“无应答转”、“不可及转”三种类型。当你设置“无条件转”时，则其余三种设置均无效。

• 04

  参考协议：关于移动网络呼叫前转相关的业务描述和流程细节，在3GPP协议TS 22.082、TS 23.082和TS 24.082中有描述，感兴趣的您可参考阅读。