Question

客户嫌贵，怎么解决？

Answer 1

今日学习总结，通过这节课程的学习，事实上归根结底就是在销售中会说话，说好话，这也关系到一个情商问题～知识是态度，技能是经验，而策略是智慧销售的最大生产力～

那首先遇到问题回答:

第一:问出客户的真实问题，把客户拉回来在努力一把;

第二：给他设定一个标准，就是去别家比较，也是按照我们设计的标准别人家的馆，基本比较完后，她还会在回来咱们馆的，这是两个核心策略～

1.问出客户的真实原因:

比如，就上次源本瑜伽开业时我当时是做拦截组，印象最深刻的有一个客户，她当时没有拿礼物出来，空着手，我就很快的走过去，挽住她的胳膊，微笑着直视着她的眼睛:亲爱的没有选到合适的卡项吗？她就说，我回去考虑一下在说，反正这么近的，我就把她拉另一个房间，让水果组上吃的，把气氛调好，让她安静下来，我就一步一步问，亲爱的，您觉得是哪方面没有达到您的满意呢？可以和我说说吗？然后我用眼睛对视着她，她就和我说是因为价格原因，说好的减两千，减完也还是挺贵的，超出我的预算了～我就问亲爱的您刚看的是哪个套餐呢？我把价格表拿出来给她看，她说就是c套餐，20节私教➕30节小班的，然后说平常上班比较忙，一周也就上个两次，锻炼一下，也没基础，我就说和她说，就是没有基础咱们可以先上私教然后上班课，这样您会更快建立觉知，更有针对性，这个套餐挺适合您的，简直量身定制一样，关于价格也是亲爱的，今天是最优惠的一天了，一般新店开业是最优惠的，未来三年内也不会有这么优惠了，算下来一节私教才380左右，小班课才168，那亲爱的您的想法可以和我说下吧，上次您的身体评估也是我做的，我对您的身体情况很了解，都是熟人了，是吧亲爱的～我然后挺下来用眼睛看着她的眼睛让她说，她的需求，她就说能不能多送几节课我～，这样我心里也平衡一下，我就把我的权限和她说亲爱的，咱们都这么熟了，我能帮您申请的一定不会让你吃亏的，这样吧，您先坐，我帮您和总监申请一下，我就出去了，然后转了一圈，过几分钟在过来，就说帮你和总监申请好了，咱们这里赠送一节私教和一节小班课，您在砸一个金蛋～这些都价值800元了亲爱的，她就说送我个瑜伽垫吧，我不砸了，手气也不好，然后我就刷卡了，我一听我又出去一趟，在回来叫财务过来，就这样来回三趟就成交了～

2.设定一个标准

设定标准从四个方面

第一我们馆有的，别人没有的

第二，就是我们做别人馆不愿意做的服务啥的

第三，就是我们做的比别人好的那个东西

第四，就是我们的附加值在那里

例如，馆的定位也是一个宣传点，咱们不只是有会员课，私教课和小班课等特色课，后续也会有教培课和名师工作坊，不定期的会举行会员日活动，如，茶艺 书法 花艺培训等增值服务，希望咱们的会员这里就像自己的家里一样，练习瑜伽可以坐下来喝喝茶都是很惬意的～亲爱的这附近2公里范围内也没有咱们家这么完善的瑜伽馆了，您就是比较也可以按照选适合您的练习的瑜伽馆～

通常客户会说，我考虑考虑～

亲爱的，您考虑一下，说明您是很想练习瑜伽想改善自己的，您一个人考虑一下，不如一起和您想下，您看我要不要给您一个建议，您主要考虑哪方面呢？

客户说，哎呀，太贵了

亲爱的，这个价格是不便宜，我也这么认为，最主要您要长期在咱们这里练习瑜伽，环境师资在附近都是最好的，亲爱的，你报个年卡6800，一周过来上课3次，一次才算下来才46块多一次，也是很划算的，咱们去一次星巴克买一杯咖啡也要37.8差不多，这样的消费不如投资在健康上，通过疫情更要好好练习一下亲爱的～

哎呀，这个市场不景气，大环境不好

亲爱的，健康方面没有景气不景气，未来大健康才是最好的行业，每个人都想有个好的身体，才能有精力赚钱和照顾家人，投资瑜伽也不用很多钱亲爱的，只要一周2.3次就可以了

客户说能不能在便宜一些啊

亲爱的，有时候我们不能光看价格，比如苹果手机和国产手机两个品牌，不过说实话我一直用苹果手机，因为好用，耐用，虽然是贵些，可以用的时间久一点，我说的赞同吗？

最后总结，客户有问题才会有成交，我们要有耐心会一一解决，没有问题的客户不是好客户，有问题的销售才是好销售～学到了