Question

教育是服务吗？

Answer 1

教育，是服务吗？

教育是服务，但不是传统意义的服务。教育服务，是“有教育”的服务，当服务有了教育的价值，才是教育服务的范畴。

服务，一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，它在社会意义上是指为别人、为集体的利益而工作，或为某种事业而工作。经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动，它通常与有形的产品联系在一起。很显然，教育服务是一种社会意义上的服务，而非经济学意义上的服务。学生不是顾客，家长也不是消费者，教师是从事专业技术教育的特殊群体，不是服务员，受教者（和其家长）与施教者之间不是顾客与企业的关系。

鉴于学校教育的专业性和特殊性，教育服务是有边界的。在校园里，丧失了教育意义的服务已经不再具有教育特性。所以，作为教育过程最重要的实施对象——教师，要想办法使自己与学生的每时每刻，每个当下都具有教育意义。而说教不仅是没有意义的，而且是没有意思的，真正优秀的教育潜藏于润物无声的体验、感悟、探索和交流中。有效的教育服务是一种双边活动，就是我们常说的“生本课堂”、“以学定教”。

我们常说，教师工作是良心活，因为教师是课堂教学等学校工作的主导，拥有话语权，是教室的王。所以在一些国家，对新教师的入职要求是相当高的，近几年在我们国家也在不断提高教师入职的门槛。

学校要不要服务家庭呢？教师该不该迎合家长呢？迎合当然不可取，但是“有教育”的服务，是教师与家长互动的前提。家庭教育有别于学校教育，学校和社会需要有专门的师资和课程来为家长提供有意义的教育服务。把家长当做服务对象，被家长牵着鼻子走，一味地迎合家长，显然不是学校教育的出路，也不是家校合作共育的出路。反过来，让家长仅仅作为学校的服务人员，参与学校活动，也不是家校合作共育的出路。学校或社会解读好家长服务学校对孩子的教育意义，陪伴家长在学习和成长中，回归家长角色的本位，才是家校社合作共育的应有之义 。

不管是家庭教育，学校教育，还是社会教育，都不是保姆式的服务，而是用特殊的教育手段，激发服务对象的活力，唤醒其内驱力的过程。

教育真的不简单。

教育真的不能简单。