Question

银行柜员岗位是做什么的？

Answer 1

银行柜员岗位是负责受理支行柜面个人现金、非现金业务，营销个人金融产品，为客户提供优质高效的柜面服务、厅堂服务。

（1）前台柜员负责：直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等。

（2）后台柜员负责：无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

（3）监督柜员工作班轧帐。

（4）银行科技风险识别与控制。

需要具备的能力

银行柜员要有坚决的执行力所谓执行力，就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。

银行柜员要有高超的应变力所谓应变力，就是当遇到意想不到的突发事件时，能够处变不惊，应对得当，甚至巧妙得体，转危为安。银行作为经营货币的特殊服务窗口单位，一线柜员每天都要面对不同的客户，随时有可能面临“突发事件”的挑战。

Answer 2

现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办，是银行中最多的一类柜台人员。
综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类账务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。