Question

快递柜的快递一定要本人签收吗？

Answer 1

无论是放小区门口、扔在家门口、塞快递柜里，只要是快递在收件人步行可达、并可自行寻找的范围内，全都叫做“投递成功”。

建议国标对“投递成功”、“投交”做一个明确定义，没有递送到收件人手上、或收件人写明的地址上，都不能叫做投递成功。

否则这个国标实在有些脱离实操，形同虚设。

我的感受就是，不管是因为疫情还是其他什么原因，自从快递普遍都不送上门之后，丢件特别多，每天小区业主群里主要的讨论事项总会有寻找快递这件事。

不少快递员、快递站点因为要赔偿的快递过多，直接就跑路了。

除此之外，快递、外卖行业普遍有个认知，就是"我已经给你打过电话了，告诉你我放在哪里了，那么我就免责了，丢了快递不关我的事，因为你自己已经电话确认过了”。

每当我找物流公司问快递丢件问题的时候，快递员都会理直气壮地说“那天不是给你打过电话？”。

我拒绝快递公司这样理所当然地认为一个电话就可以免责了。

首先，我每天都要接n个快递员的电话，我无法知道你说的是哪个快递；

其次，就算我知道你说的是哪个快递，你把它放在公共区域，它也不是安全的。

我建议快递员、外卖小哥还是不要打这些没有用的电话了，或者下单时设置个按钮，选择需不需要给收件人打电话，你们可能不会理解一个“剁手党”每天接那么多电话有多么崩溃。

另外，服务标准还是征求一下大家的意见，不要想当然的自己怎么方便、怎么赚得多就怎么来，把快递行业变成了吃力不讨好的活，一说起来，总是大家各有各的委屈。