淘宝商品描述和现实不符怎么处理?
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很多人收到后发现商品与实际描述不符。
这时候我们该怎么办?下面我们来帮你解决这个问题。
淘宝商品描述和现实不符怎么处理?1.一般应遵循以下原则。
1.如果买家收到的商品与你描述不符,淘宝支持退款,来回运费由卖家承担;2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;3.如已与买家达成退款协议,但未约定运费,则要求卖家承担发货运费和退货运费,方式与发货相同;4.如果和买家没有退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担;5.所售商品为闲置商品的,闲置商品描述不一致的问题,请参照闲置商品争议解决。
二。
淘宝商品描述不一致的证明1。
如果买家表示收到的商品与您的描述不符,并且从照片上可以直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别;2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符,这个问题肉眼无法判断,比如材质不符,你要按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等,让淘宝妥善处理。
三。
货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议,按照“谁有过错,谁负担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。
如果淘宝判断商品描述不符,您承担退货邮费。
如果消费者投诉商家的实际商品与宝贝详情页上的描述不符,那么商家就需要引起重视了,因为这已经属于虚假宣传的范畴,然后店家就可能面临严重的处罚?
这时候我们该怎么办?下面我们来帮你解决这个问题。
淘宝商品描述和现实不符怎么处理?1.一般应遵循以下原则。
1.如果买家收到的商品与你描述不符,淘宝支持退款,来回运费由卖家承担;2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;3.如已与买家达成退款协议,但未约定运费,则要求卖家承担发货运费和退货运费,方式与发货相同;4.如果和买家没有退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担;5.所售商品为闲置商品的,闲置商品描述不一致的问题,请参照闲置商品争议解决。
二。
淘宝商品描述不一致的证明1。
如果买家表示收到的商品与您的描述不符,并且从照片上可以直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别;2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符,这个问题肉眼无法判断,比如材质不符,你要按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等,让淘宝妥善处理。
三。
货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议,按照“谁有过错,谁负担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。
如果淘宝判断商品描述不符,您承担退货邮费。
如果消费者投诉商家的实际商品与宝贝详情页上的描述不符,那么商家就需要引起重视了,因为这已经属于虚假宣传的范畴,然后店家就可能面临严重的处罚?
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