Question

华为手机桌面找不到应用市场了怎么办？

Answer 1

请您按照以下方式进行排查：

1、检查手机型号，确认是否为移动定制机。（检查方法：是否从移动运营商网点购买，或者点击桌面-设置-关于手机查看型号是否为TL00），由于合作方有相关要求，这类手机没有预装华为应用市场，预装的是合作方规定的应用市场。

2、检查手机是否为海外机型，部分海外机型不预装应用市场。

如果是上述两个原因导致，请在浏览器中输入a.vmall.com进入应用市场WAP官网下载华为应用市场客户端并安装。

如果不是以上两个原因，则手机很可能是被恶意刷机导致的没有预装应用市场或是没有显示应用市场，请您直接恢复出厂即可。方法如下：

1、打开设置 ，进入备份和重置（或高级设置>备份和重置），点击恢复出厂设置。

3、点击重置手机，恢复出厂设置后手机会自动重启。

注：恢复出厂设置之前请备份好手机数据。

Answer 2

如果您手机桌面应用图标丢失、应用找不到，请您在桌面手指从屏幕中间下滑，在搜索框内输入需要查找的应用名称。

如果搜索到应用，点击定位图标定位到应用位置则表明应用存在；如果无法搜索到应用，则表明应用不存在。

一、如果应用存在，尝试找到图标：

1.使用了抽屉风格

请您进入设置，在搜索框内输入桌面风格，确认设置了抽屉风格。建议您切换为标准风格后尝试找到图标。

2.用了简易模式

请您进入设置，点击退出简易模式后尝试找到图标。

3.更换主题

请您进入桌面主题应用，点击我的，选择一个预置主题，点击应用后尝试找到图标。

二、如果应用不存在，尝试恢复：

1.进入了子用户、访客、隐私空间

主空间安装的部分应用和设置项在子用户、访客或隐私空间下不显示，请您切换至主空间查看。如果您不清楚是否在主用户，建议您重启手机后查看，重启后默认为主空间。

2.进入了安全模式

在安全模式下，系统仅加载基本功能或预置的应用。屏幕左下角有安全模式字样说明手机正处于安全模式，重启手机即可退出安全模式。

3.个别应用不存在

a.使用全局搜索恢复被删除的软件

请您在手机桌面下滑调出全局搜索/智慧搜索，输入系统预置软件名称（如电子邮件），点击恢复。

若全局搜索无法搜索到卸载的预置应用，可以尝试卸载更新智慧搜索后，再全局搜索预置应用尝试。

若提示恢复失败，请按照以下方法排查（若无，请忽略此操作）：

1>是否开启子用户或隐私空间

如果您开启了多用户，子用户，请您进入设置 > 用户和帐户 > 多用户 ，切换到子用户或访客模式下，卸载应用后重试。

如果您开启了隐私空间，请您进入设置，搜索并进入隐私空间，卸载应用后重试。

2>关闭隐私空间或子用户

如果在子用户或隐私空间无法卸载应用，或在子用户和隐私空间卸载后也无法恢复，建议您要备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后重试。

b.使用其他设备通过华为分享传输被卸载应用

部分应用如指南针、Nebo For Huawei、手机克隆、查找设备、教育中心、智慧生活、运动健康等，可通过长按桌面应用图标，点击“分享”，以华为分享的形式传输到对端设备上，是否显示“分享”选项以实际为准。

c.安装了三方门户APP导致

进入设置>安全>更多安全设置>设备管理器，若有公司门户类App，请点击解除激活。

d.恢复出厂设置

如果仍未解决，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，恢复出厂设置后即可恢复被卸载的应用。若恢复出厂设置后仍无法解决您的问题，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

（系统预制的屏幕录制、手电筒等应用无桌面图标，可通过下拉快捷开关面板使用。）

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度