Question

vivo手机花屏是怎么回事?

Answer 1

这是手机系统程序出错或手机硬件问题导致的。

一、将手机屏幕的亮度自动调节功能关闭，然后查看手机屏幕是否正常，这里以VIVO Y79手机为例，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击”设置“。

2、然后在设置界面选择”显示与亮度“选项。

3、最后将”自动调节屏幕亮度“的开关关闭即可。

二、将手机的系统升级到最新，然后重启手机，查看手机屏幕是否正常。

三、将手机恢复到出厂设置，再查看手机屏幕是否正常。

四、上述方法均无法解决问题，可以携带手机和保修卡到VIVO手机官方维修中心检测维修。

Answer 2

设备屏幕出现花屏，请参考以下处理方法：
1、重启设备
请重启设备，观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看。
3、运行第三方软件出现花屏
可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
4、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

5、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

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