Question

京东这几天为什么不发货？

Answer 1

京东最近不发货可能是因为碰上促销节，导致商品缺货需要时间采购，也有可能是发货仓因受疫情影响导致地区实行交通管制，无法发货。京东一直不发货，消费者可以先联系商家，进行协商赔偿。若协商无果，消费者也可以联系京东官方客服进行投诉，向客服申请合理赔偿。

正常来说，在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的，但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况。如，因疫情防控原因导致发货仓被封控造成延迟发货；或是遇到促销节，仓库货单量猛增出现发货迟缓等问题。

京东一直不发货，申请赔偿的途径如下：

1、联系京东官方客服。无论是京东第三方商家、京东自营商家、或是京东物流，遇到不发货等问题，消费者都可以联系京东客服进行反馈。

2、申请高级客服处理。在联系了京东官方客服后，若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复，消费者可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后，会拨打电话联系消费者协商赔偿金额。

3、拨打12315申诉。若以上方法都行不通，消费者可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉，人工服务接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。