Question

OPPO Find X5 Pro相册同步失败

Answer 1

相册同步失败的处理方法

非常抱歉，给您带来不好的体验，若出现相册同步失败，可按照以下情况进行处理：
1、网络异常
建议您更换WIFI和移动数据网络，保持网络通畅可正常使用后重新尝试。
2、云存储空间不足
建议您按照以下方法释放云存储空间：
①进入云服务官网，清理云盘存储空间；
②进入「设置 > 首行头像 > 云服务 > 云盘 > 右上角“：” > 设置 > 升级云空间」
温馨提示：
升级云空间需要付费。
3、电量过低
建议充电至20%以上再试。
4、开启了省电模式
建议关闭省电模式再次尝试。
5、手机温度过高
建议您手机温度降低后自动触发同步再试；
6、本地存储空间不足
ColorOS 12及以上版本：进入「设置 > 关于本机 > 存储空间」
ColorOS 11.0-11.3版本：进入「设置 > 存储空间」
ColorOS 7.0-7.2版本：进入「设置 > 其他设置 > 存储空间」查看本地空间是否已满，如果空间不足，可以清理本地空间或进入「设置 > 云服务 > 照片同步 > 打开优化存储空间开关」开启优化存储空间。
若手机满足以上条件还无法正常下载图片，请您点击人工客服协助处理，我们竭诚为您服务~