Question

vivo手机外壳可以换吗？

Answer 1

1、微信关注”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务，选择助服务，进行相关配件价格查询服务、维修进度查询服务等。

2、手机配件可以到售后服务中心进行更换，建议您事先电话咨询下售后服务中心。

3、服务中心执行的是全国联保，配件价格是统一的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置，更多设置，售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。

Answer 2

手机的保护套和电池盖（外壳）均是可以更换的，若需要更换电池盖，可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，妥善处理。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
手机各个配件的价格：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：网页链接
请注意：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。

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