Question

手机自动关机是什么原因？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下处理方法：

1、如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。安全模式进入/退出方法：设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。操作完成后重启设备即可退出安全模式。

注：卸载软件的操作会将软件数据删除，请注意备份数据。
2、存储空间不足可能导致设备自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

设备使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用设备。设备内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启。
2、确保设备电量充足，电量不足时设备会自动关机。
3、检查设备的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启。
4、检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，设备会在特定时间自动开关机。
5、如果设备有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往vivo客户服务中心进一步检测。

Answer 2

设备的使用注意事项：
1.尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过高或过低时均会致自动关机。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。
2.检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入 定时开关机 ），设置后设备会在特定时间自动开关机。
如果您使用的是华为手机，手机出现自动关机的情况，通过以下方法尝试解决：
1.尝试进行智能检测
请您进入我的华为>服务>我要检测>进入检测，对手机进行智能检测。若检测出是硬件问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2.检查是否运行不兼容的应用程序
如果您近期通过非华为应用市场渠道，安装了一些不兼容的应用软件，建议您卸载此应用软件后尝试。
如果系统不停报错、重启、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
3.尝试系统修复或恢复出厂设置操作
（1）可能是系统软件异常导致。建议您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，先将设备进行系统修复，操作如下：
a. 前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
b. 打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。
c. 在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。
d. 手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
e. 修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
（2）或备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，进行恢复出厂设置尝试。
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。    

相关链接如下：华为手机助手官网 华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

手机自动关机分为两种情况：正常自动关机和非正常自动关机
所谓正常自动关机指的是电能已消耗殆尽，观测ICH值基本低于10（待机操作000000*进工程模式，再进入LOAD
CONTROL看里面的表征电量的ICH值，通过工程模式看ICH值可以看到正常情况满电量为92或者93！这个92并不是真实的电量的92%，把它理解为是电池使用阶段的一个标志！92--90可以用1天多，89--60可以用1天多，59--15可以用半天多，10以下就自动关机了），此类情况下的自动关机为正常。
而电力充足但在使用过程中突然自动关机（特别是通话中，发短信时），开机后会发现电量显示为充足符号。此现象为非正常关机，还表现为待机一切几乎正常，一旦通话、发短信、上GPRS、照相时会自动关机，换句话就是弱电流信号时正常工作，电流较大时立即熄火。突然自动关机的情况很多用户都经历过，究其原因有以下几种可能：
1、手机主板漏电造成使用电流过大。
2、锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电。
3、电池本身已老化。
4、电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良。
5、电池与手机之间的接合位容易松动。
假如检查后，发现是前两项问题，如果是保修期内去KF吧，过了保修期那么找一家口碑好的专门维修店去修理。假若是后两项问题，只是电池金属片脏污氧化所致，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。在电池与手机之间垫上纸皮或胶片，也可以解决电池松动引起的接触不良的问题