Question

质量管理和企业的关系有哪些？

Answer 1

从质量和企业关系方面看
提高质量是企业生存和发岩樱展的保证。质量对于企业的生存和发展能够起到非常大的作用。具体体现在三个方面：提高质量是企业在竞争中取胜的保证；提高质量是企业经济效益不断增长的基础；提高质量可以全面提高企业素质。

从质量和员工的关系看
提高质量有利于员工的发展。企业中每个部门、每个员工的工作质量都会直接或间接地影响到质量。全面质量管理的基本思想之一是全员参与，鼓励员工发挥积极性和创造性，并且强调授权的重要性。这种授权和全员参与的机制能够极大地调动员工的积极性，并在发挥员工潜能的过程中促进员工的发展。

从质量和顾客的关系看
提高质量是顾客满意的保证。企业只有不断地提高产品和服务的质量，才能满足顾客变化的期望和要求，实现顾客满意和顾客忠诚，同时给企业带来增长和赢利。

从质量和其他相关方关系看
企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品，企业才会持续发粗尘丛展，才会给政府兄和交纳更多的税收，同时供应商也会有持续经营的机会。x兰用“质量大堤”的概念来概括当今社会存在的风险，消费者的安全、健康，乃至日常福利必须置于“质量大堤”之后才能有保证，说明社会作为相关方对企业提出了更高的要求。企业只有很好地承担和履行了社会所要求的责任，才能够保证企业持续稳定地发展。

Answer 2

稳定服务质量，减少客户投诉，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。