Question

为什么手机软件会停止运行

Answer 1

若使用的是vivo手机，请参考以下方法：

1、清理后台应用

底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；

2、系统和应用升级

建议您进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。

3、清除应用数据

应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试。

清除应用数据方法：桌面（长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；

特别提醒：

① 互传可能存在部分数据不支持的情况，请注意查看备份详情与提示，确认数据是否备份成功，避免数据丢失；

② 若数据备份不成功，建议可尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份；微信数据可使用电脑端微信进行备份（微信聊天备份官方指导路径：微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录）；

③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。

4、卸载和重装应用

请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；

如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

　　1、软件提示停止运行，这是Android系统针对程序反应慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式。

　　2、也可能是软件本身与手机系统的兼容问题。有的时候很多软件都会出现这样的情况，建议删除但是不要清除软件的数据信息，这样你重新安装该软件之后就会保留原来的数据。下载软件之前可以看看别人使用的情况，看手机机型和这个软件是不是匹配，是不是能运行。

　　3、如果之前使用正常，您也可以试一试备份重要数据，恢复出厂设置看能不能运行。

　　4、在应用软件前关闭不必要的程序或进程，清理系统垃圾，提高性能。

　　5、也有可能是系统版本高了，但是软件更新慢，还没兼容系统。如果是这种情况，那只能等待了；也有可能是软件本身的问题，试一试把软件卸载再重新安装看看。

　　6、Android手机因为内存有限，有时候会自动回收后台运行的程序，释放资源以提供更好的手机体验，这是正常的。