Question

为什么我下载的软件安装失败？

Answer 1

若是使用的vivo手机，应用安装失败，可按以下方法排查处理：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装

为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用

2、允许安装未知应用

确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。

3、开启存储权限

在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试

4、删除下载记录及安装包

在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。

进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装

5、确认是否为多用户模式

进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载

6、清除软件数据

进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）

7、安装软件提示内存不足

设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负

►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；

►卸载手机中不常用的软件；

►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。

注：卸载软件的操作会将软件数据删除，请注意备份数据。

8、安装软件提示解析错误

安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。

9、系统软件安装失败

进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；（操作前请备份好软件的重要数据）

在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。

10、软件与设备不兼容

部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。

11、提示“高危病毒”

若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。

若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

可能是内存不足，需要清理，具体操作步骤如下：

1．首先，出现提示：解析包在安装过程中损坏。

2．其次，可以在商店中再次搜索下载的内容。

3．下载到商店后直接点击安装。

4．然后，如果看到权限切换界面，则说明安装成功，点击确认。

5．接着，也可能是手机的内存太低，无法成功扩展安装包。 这种情况需要单击以清除手机内存。

6．检查可以清除的应用程序，然后单击删除按钮。

7．最后，清理好后，重新安装软件就可以了。