Question

什么是ISO9001质量认证体系？

Answer 1

ISO 9001质量管理体系是一种国际认可的标准，旨在帮助各类组织确保其产品和服务的质量，提升客户满意度，并持续改进其业务流程。要获得ISO 9001质量管理体系的认证，组织需要遵循以下步骤：

1. **理解标准**: 首先，全面理解和熟悉ISO 9001标准的各项要求，包括质量管理原则、体系策划、实施与运行、检查与审核以及持续改进等内容。

2. **内部评估与准备**: 组织需对自身现有的管理流程进行全面审查，确定差距并制定实施计划。建立符合ISO 9001标准的质量手册、程序文件及作业指导书等文档化体系，并在全公司范围内培训员工，使他们了解并执行新的质量管理体系。

3. **体系实施**: 在组织内推行该质量管理体系，涵盖从产品设计开发、采购、生产过程控制、检测检验到售后服务等各个环节。确保所有活动均按质量管理体系的要求进行，并记录相关证据。

4. **内部审计与管理评审**: 定期进行内部质量管理体系审核，以验证各项要求是否得到有效地贯彻执行，并通过管理评审会议来评估体系的整体有效性与适应性，以便适时调整和优化。

5. **第三方认证申请**: 选择一家具有资质的第三方认证机构，提交认证申请，并配合完成现场审核前的相关准备工作，如提供审核资料、确认审核范围等。

6. **外部审核**: 第三方认证机构将派专家进行现场审核，对组织的质量管理体系进行全面、独立且公正的评价，包括文件审核、现场观察、人员访谈以及记录抽查等环节。

7. **获取证书**: 如果审核结果满足ISO 9001标准的所有要求，认证机构将向组织颁发正式的质量管理体系认证证书，标志着组织成功获得了ISO 9001认证。

需要注意的是，ISO 9001质量管理体系认证并非一劳永逸的过程。获证后，组织还需定期接受监督审核（通常是每年一次）和再认证审核（通常每三年一次），以确保其质量管理体系始终与ISO 9001标准保持一致并持续有效运作。