Question

电脑连接宽带显示错误691，怎么办？

Answer 1

　　故障原因：     

　　1、宽带连接属性里面，网络标签下的“Internet 协议版本 4 （TCP/IPv4）”没有选择。

　　2、宽带连接属性里面设置了IP地址。

　　3、计算机系统程序故障引起。

　　解决方法：     

　　第一个原因解决的方法：     宽带连接属性里面，选中网络标签下的“Internet 协议版本 4 （TCP/IPv4）”即可。

　　第二个原因解决的方法：     1、右键单击“网络”，左键单击“属性”，打开“网络和共享中心”

　　2、左键单击左边的“更改适配器设置”，打开“网络连接”。

　　3、右键单击“宽带连接”，左键单击“属性”，左键双击“网络”标签下的“Internet 协议版本 4 （TCP/IPv4）”，选择“自动获得 IP 地址”，点击“确定”即可。

Answer 2

一、系统宽带连接691错误原因分析： 1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)； 2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误； 3、电话或宽带到期欠费； 4、硬件方面出现故障原因。 二、具体解决方法： 1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误； 2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因； 3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误； 4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。 5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈，安徽电信公众号为你服务。

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Answer 3

一、联通宽带出现错误提示691，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期：需要及时缴费或续期。
2、宽带连接程序故障：删除原有的宽带连接，重建宽带连接。
3、账号和密码输入错误：重新输入正确的宽带账号和密码（注意区分大小写）。
二、若仍无法解决，可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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