Question

关于手机的问题！！

整天无缘无故得发条信息来说我订了什么业务，但我都没弄，打去电信说我点播了什么梦网业务！！整天无缘无故地扣费！！
还有手机明明听到了信息提示声‘‘而且也看到了信息来的那个标志‘‘但好象被隐蔽了一样‘‘什么都没‘‘
希望能快点解答‘‘谢谢！！！是不是手机中毒了‘‘有什么解决方法？
N78

Answer 1

你可能是安装到了吸费的软件，开通了扣费的梦网业务，现在网上有很多这种软件，它是捆绑在很出名的软件里的，像（吾主题），我以前就下过，扣了我十几块钱。所以说下载软件要去大型的网站去下，不要下一些来路不明的软件。还有就是你上网时去了一些骗钱的网站，（它专发信息来骗人）也会遇到这种情况。
解决的办法：
1.先去营业厅，关掉所有梦网业务，和一切不相关地的东西，只保留套餐资费
2.按*#7370#格机，顺便把内存卡也格了。
这样应该就可以了吧，我以前也遇到过就是这样子搞定的，我的手机是N73

Answer 2

应该不是中毒.

应该是手机装了很屁的"来电拦截软件",拦截的时候没拦好,所以听得到短信音,找到那软件就可以找到当时收的短信了.如果不是你自己装的,找不到地方关闭的话,可先备份通讯录和有用的短信,进行出厂设置,原始密码为12345.

乱扣费的情况很好办,打10086转接人工.就说无故扣了梦网费用,他大概会问你有没有用过***业务啊,手机有没有借过给别人啊等等,一概说没有,把情况说成"无故"!!!!和"扣费"!!!!,其实这种情况客服也知道怎么办了,也不会跟你废 太多话,如金额是10块20块的话,过两天也就打进帐里了.

Answer 3

先去打10086 让他们帮你关掉所有梦网业务 还有就是别用你的手机随便上网下载东西 有时可能会是你点击下载造成你收到那种信息提示音 这种音详细的我说不上来 但是有点解决方法：你先关掉所有梦网业务 然后叫10086帮你暂时关掉GPRS功能 就是先暂停上网功能 观察一周 在看看还会出现不 我觉得这样会好的 如果你是联通 打联通客服

Answer 4

你打电话去电信? 可以带一份报纸直接去移动营业厅找他们麻烦！
报纸有什么用？听完我的亲身经历你就明白啦。刚进门你一定要表现得很生气并且忍无可忍的样式，然后直接找一个年纪大的营业员，先问她的工号，然后向她说明你的情况，并强烈要求她给你解除所有的梦网业务！同时要用报纸狠狠的拍她的桌面，一定要怒气冲冲！这样不信她就不重视并及时处理你的投诉。

现在知道报纸的作用了吧？有那个气势但不会损坏物品。同时，有她的工号又因为她年纪大，会比较珍惜这份工作，若没有及时处理你的问题她自己就怕受到投诉。

Answer 5

直接拨打人工客服热线解除梦网业务，或者自己登录网上营业厅解除。至于看不到信息，也有可能是你手机内存满了，你可以把多余的信息清除，释放出一定的空间。