Question

我的淘宝被买家给了个中评，买家同意修改为好评后，好评率还能回到原来的100分百吗？

好几天前，因为快递的原因，买家收到的东西被磕了个小坑，买家没有联系我就给了中评（本来好评率是 百分百 的,但因为这个我的好评率现在变的只有百分之99点多)

后来我和买家商量后,他同意把 中评 该为 好评

就在3天前,那位 买家 说已经改为 好评 了(我没有让买家截图给我看)

可是从我这里看还是 中评 ,我的 好评率 也没有回到原来的百分百

系统也没有提示什么......都3天了...

朋友们,请问,这是怎么回事?该怎么解决?好评率降低后..我的生意因为这个也差了好多...很着急..

请个意见!!!

回答好的,能帮我解决问题的朋友,我可以另外加分!!!!

Answer 1

你到评价管理里面看一下，他的评价是不是已经改成好评了？如果已经改好了的话，你的好评绝对会回到100%，因为淘宝的系统通常都会慢半拍，，比如我们把商品上架以后在店里也要等一下才能看到~~

如果都3天了，你看还是中评的话，那就说明他没有改哦，会不会是他不会所以以为自己改好了？如果是这样也好办，你请他到他的评价管理里再帮你改一下，如果已经过了中评可以修改的期限，额~~~你都可以看到中评并且好评率已经降了，据我的经验是已经过了买家自主修改评价的期限了，还有一个办法，你看一下这个介绍：http://service.taobao.com/support/help_detail-4990.htm
你请他到这个地方：http://service.taobao.com/support/consult.htm去留言申请一下，说出你的用户名，简单说一下情况，格式和语言最好简单明了，请淘宝工作人员帮改。

尽量请买家帮你，如果不行的话只能投诉了，淘宝有对恶意评价做出的解释，其中有一条是：凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）。你可以说明一下，是因为快递的原因造成的，你已经赔偿或退换货（如果你已经做出相应的赔偿的话），买家也答应改，但是一直没改（聊天记录截屏，记住一定要截到可以看到边框，以便让淘宝确定这是旺旺软件），等相关情况，等待淘宝给你修改。
投诉入口：http://service.taobao.com/support/consult.htm

现在淘宝申诉的制度越来越倾向买家，希望你证据充足，早日成功~！
打那么多字不容易啊，希望能帮助到你，呵~~

[本贴是iyoyobaby原创，百度工作人员不要再删我的帖子，再删我就怒了~~审查也要有点良心好不好，什么贴都乱删，还让不让人来答题了？！]

Answer 2

经验之谈!

我是淘宝小卖家..~~~有过2次由于快递来的中评!

投诉部投诉,那些都是扯淡的...没有什么意义..(不过你可以去尝试一下)

还是得好好和买家协商,积极主动的去处理问题才行!

一般的买家都是通情达理的!(人家毕竟也没有给差评嘛,说明还是很有人情味的)

所以,主动打电话给人家,语气好些吧..
改亏本赔钱,就赔吧..改退货就退吧....没办法的...长远之计..!!

中评,差评..删除和修改后,直接就能看到!
在你的信用评价管理里..立即可见的!

删除了的话,就看不到那个中评了的..好评率也会成为100%

Answer 3

修改了的话立即就能看到的
肯定是他没改
你再联系看看
教他怎么改

Answer 4

应该可以回到100%的，你这个应该是买家的问题吧。
呵呵，掌柜的，众多taobaoer的眼睛是雪亮的，只要你的东西真的没问题，价钱也合理，肯定生意差不了的

Answer 5

你可以去淘宝投诉，只要没有你的问题，你就可以把那个中评去掉