Question

UPS到付，客户拒绝付款怎么办？

一个美国的客户，已经同意用UPS到付，并下了PO。虽然我们已经声明，到付的话客户会收取更高的运费，但客户仍然坚持到付。
现在样品寄到了美国，客户直接拒绝收件。UPS复回说客户的到付帐号是正确的，但里面是空头帐户，如果客户一直拒收的话，只能把付费方改成我的。
如果这样的话，所有损失就由我来承担了。而且如果我不付款的话，货一但被退回中国，运输会高出几倍来！

我这几天想来想去，感觉这个客户很可能就是来骗样品的。逼我们把付费方改成我们自己的公司，由我方支付。这样他就可以免费拿到样品了。
大家可一定要注意这种事情啊！我朋友说现在美国人做小单的很多都是这样的。

Answer 1

货物一般不会退回中国的，退回是双倍运费了。UPS账号只是一个客户身份和诚信度的标志，不代表账号是有钱的。如果你司有开通UPS账号的话，和客服的经理谈，可以8折付费，但是如果通过代理的途径走的UPS的话，那对不起，全额付费，如果你认为客户骗样品的话，你可以付费后，让美国UPS就地销毁，不给客户。如果不付运费，你将面临起诉咯。UPS养着很多律师的。相信贵司不会因为一点运费而追讨员工的责任的。做生意的风险不该由员工承担的。以后还是小心吧。------upser

Answer 2

只能说用UPS帐户的客人信用差。关键是UPS公司给了客人这样的机会。所以我们要让更多的人知道这种UPS到付的风险和陷阱，拒绝使用UPS到付。估计UPS帐户很容易开到。
LZ下次记得要到客人DHL帐户，如果对方没有，你就让对方将运费寄给你，由你来付运费。如果客人说不行。你干脆和这样的客人BYE。早跑掉早好。

Answer 3

其实问题也不难解决。

如果你在美国有亲戚朋友，或其他客户，你可以付运费，并且把收货人改成他们。让他们暂时给你保存你的样品。

同时给你的客户去邮件说明，样品已经到美国。由于你方拒付运费，现只能把样品暂存在别人手中。如果继续要样品的话，请将运费以及样品费供XX美元汇入我司XX账户，在我们收到你的付款后马上将样品寄出。

这样的客户坚决不能把样品免费提供给他。

Answer 4

那如果美国没有客户或亲戚呢？