Question

安装软件总是出现“不支持此接口”的消息

为何我安装软件总是出现“不支持此接口”的消息我安装声卡驱动还是杀毒软件都出现“不支持此接口”的消息！更有说我Windows Installer没有安装？？？？不知问题出在那，那到底如何安装，请高手指教！谢谢了！

Answer 1

注意：以下方法适用于InstallShield 6.x 制作的安装程序，通常按序号的步骤尝试后就可以成功安装，而不必执行完所有的步骤。

1. 如果安装过AcdSee5.0迷你版，则出现上述错误的概率极高，一般的解决方法是卸载AcdSee5.0迷你版，然后再安装AcdSee5.0完整版。一般情况下可以解决此类问题。

2. 在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登陆后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；

3. 如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。另外，Ikernel出错还可能是运行了某些杀毒软件的防火墙，关闭防火墙后可以解决此错误。

4. 如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。

5. 清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。

最简单地进入这个目录的方法是：单击开始，运行，输入%temp%，确定后即进入系统环境变量指定的临时目录。可以删除临时目录内的所有文件再进行安装。

6. 删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield 以后再进行安装

7. 删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield\Engine 以后再进行安装

8. 请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。

9. 跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986

10. 可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。

11. 如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp

12. 设置分布式COM配置属性的默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：

a、单击Windows开始菜单；

b、选择“运行”；

c、输入 DCOMCNFG ，然后确定；

d、如果有任何警告提示，请选择否；

e、“分布式COM配置属性”对话框出现；

f、选择“默认属性”页；

g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；

h、点击应用后确定。

13. 引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低，通常可以注销后以管理员身份登录）：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib

14. 使用注册表编辑器，使用方法为在开始，运行中输入（regedit32.exe或regedit.exe）

检查HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion下的CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:\Program Files\Common Files”是正确的，但是“C:\Program Files\Common Files ”或者“C:\Program Files\Common Files ”是错误的，请删除掉空格。