Question

惠普Pavilion 14-e035TX无法使用蓝牙是怎么回事？

前两天刚刚入手HP惠普Pavilion 14-e035TX（E6G03PA），系统是在经销商那里安装的Win8 64Bit，因为买的时候没有测试蓝牙，只是测试了一下WIFI连接，功能键，触控板，都没有问题。然后我也去惠普官网找到了对应型号的蓝牙驱动，一共有3个：Ralink 蓝牙软件驱动程序；英特尔蓝牙驱动程序；面向 Microsoft Windows 8 的 Qualcomm Atheros 蓝牙 4.0+HS 驱动程序；都安装上去了，但是还是不能启动蓝牙，在“设置”---“无线”中，蓝牙的开关也是呈灰色状态，点击无反应。还请问各位惠普笔记本大神帮我看看是什么情况。
P.S：鲁大师检测出了“两个”网卡，都是一个品牌瑞昱，但是上面的一个能检测出驱动程式，下面那个提示无驱动，但是又不影响WIFI连接，不知道对蓝牙模块有没有影响。
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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息： 

通过惠普官网查看Pavilion 14-e035TX（产品号E6G03PA）没有内置蓝牙设备的，没有硬件设备蓝牙开关是无法开启的灰色状态，官网产品介绍信息如下链接：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03925626&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0004

Pavilion 14-e035TX是一个机型总称，产品号不同配置也会有所改变的，官网提供的蓝牙驱动不适合这款没有内置蓝牙的机型。若实现蓝牙功能，需要外接usb接口蓝牙设备使用。

希望以上回复能够对您有所帮助。