Question

三星手机邮箱没法登陆，老提示用户或密码错误

点击邮箱设置的接收设置和发送设置都提示无法连接电子邮件服务器以验证你的账户信息服务器无响应

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据描述的情况，此现象可能是输入的邮箱帐户名和密码输入错误，建议检查输入的账户和密码是否正确（如英文大小写）。
若密码和账户正确，还是出现同样的提示，建议：
1.检查设置邮箱时选择的邮箱协议是否正确，建议您联系邮箱客服咨询邮箱协议是POP3/Exchange/IMap哪一项。
2.若还是不能自动匹配电子邮箱信息，请手动设置电子邮箱参数。操作：应用程序-电子邮件-其他-输入电子邮件地址和密码-选择邮箱协议类型-点击“手动设置”，手动填写邮箱参数（参数需要联系邮箱客服咨询）。
注：
手动设置电子邮箱时，用户名位置建议输入完整的邮箱地址（包括@后面的内容）
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好，

如果给你的手机设置邮箱，首先要注意一下几点，

1. 需要提前开通您设置邮箱的imap\smtp\pop3邮箱服务，如果没有请到网页版邮箱邮件设置账户选项中开启imap\smtp\pop3邮箱服务, 开启这项服务后在您设置完邮件之后才能正常接收邮件。

2. 设置邮箱的名称以及地址要填写正确，邮箱地址是唯一的，少一个数字多一个字母都会是无效地址

3. 邮箱设置的服务器名称及端口号也要写正确，每个邮箱的服务器和端口号都不一样。例如qq邮箱的服务器，以及端口号设置时

   收件服务器：stmp.qq.com  端口号为 993

   发件服务器：imap.qq.com  端口号为 465

如果您是qq邮箱，可以直接给手机下载QQ邮箱客户端，下载后直接输入您的账号和密码就可以直接登录即可。

谢谢，希望获得您的采纳。