Question

联想S8手机黑屏

联想黄金斗士S8 就是加持版，现在拿到手上第二天 已经出现黑屏无法使用了，必须抠电池，关不了机。这什么情况，新机器一来就出这问题，让人情何以堪？有没有谁有相同问题了？怎么个解决法？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
根据您的描述，建议您可以安装以下方案简易排查：
1、如果是在个别软件中才会黑屏，可能是软件不兼容或者冲突引起的，建议您卸载该软件，安装其他版本或者同类软件；
2、建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。官方售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

建议先确认目前设备是否处于开机状态，可通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断：
A. 开机状态：
1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如机身有贴膜建议去除尝试，然后可以到菜单（系统设置-通话设置-近距离感应）取消近距离感应器选项进行观察，若出现异常，建议及时送修维修站；
2. 使用个别特定软件后出现，可卸载重装软件，或备份机身资料进行恢复出厂设置；
3. 上述操作后若无法改善，建议及时送修站点处理，可能为显示屏或排线异常导致。
B. 关机状态：建议重新拔插电池尝试，若无改善，建议使用标配的充电器连接半小时后再进行开机操作，如仍然异常，建议及时送修。