Question

联想s720版本升级失败怎么回事？

我的联想s720的升级版本时全英文界面卡着不动了，然后有四个选项可以用音量键上下选择，不选的话几分钟后重启说升级失败，是怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
通常在线升级的操作很简单，下载升级包，确认立即升级后手机会自动重启进若入升级界面，自动升级，稍后完成在线升级的工作，该过程是不用手动操作手机来升级。根据您描述的情况，建议您重启手机，到内置存储卡（外置存储卡）-googleota文件夹，删除update.zip文件再重新尝试，若依然不行，有以下几个情况：
1、升级包下载目录的问题，去手机的系统设置--存储下面设置为默认“内置存储卡”后重新下载吧。
2、升级包下载异常，出错了，特别是如果是内置存储卡空间不足的情况下。总之，重新下载后再试试吧。
3、系统一些第三方软件的冲突等。简单恢复下手机的出厂设置后再看看。
4、请您核实下是否手机之前有root过影响了在线升级的操作。若是的话，建议您抽空带上保修卡或发票联系当地的维修站点通过刷机来升级系统。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation。
ps：自行刷机存在风险，刷机失败可能导致手机故障及失去保修服务，若您仍有自己刷机的需求，愿意承担刷机风险，可到联想乐问吧上下载固件自行刷机，相关链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109336.html，备份好资料研读教程，谨慎操作。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！