Question

我的S4屏幕坏了，如何连接电脑把里面资料导出来

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.用数据线将手机与电脑连接即可
3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
8.更换原厂USB数据线尝试
如果无法正常连接电脑建议您尝试将手机送至服务中心进行尝试导出，及对手机进行检测及维修
服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

是屏幕黑屏还是触摸屏坏了？
马上安装一个豌豆荚，装好驱动后，会自动连接手机的存储空间，可以吧资料导出来，如果资料是在软件里，豌豆荚还可以用在首页看到手机的实时画面，用鼠标操作点击里面的软件吧！

如果是触摸屏坏了，马上在电脑下载安装total control电脑控制手机软件。手机连接豌豆荚，在电脑用USB也给手机安装total control安卓版，同步后就可以用鼠标控制手机画面了。
该软件官方网站http://www.sigma-rt.com.cn/android/totalcontrol/help.php