Question

三星 i939d 软件更新处理失败

我新买的手机。 正准备用wife 软件更新 每次处理失败 是什么原因？

Answer 1

您好：

根据您的描述如果您的手机使用无线的FOTA更新无法操作那么请您使用三星KIES软件更新尝试：
1、电脑下载安装KIES软件
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件后点击固件更新
3、使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
4、也可以携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师操作即可
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

用kies 我下载了 上面没有提示更新 我手机是安卓4.1的