Question

我刚买的小米3，才用了两天就把屏幕摔坏了，该怎么修屏幕啊？是免修还是自费修？

如果想直接送厂家返修的话，该走什么流程，可信吗？大概花多少钱？

Answer 1

嗨！

如果是自己摔坏的属于人为损坏，是不在保修范围的，需要付费

您手机的问题建议您前往您附近的维修点检测一下。地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。在保修期内，非人为损坏完全免费。如果您附近没有网点，请您到小米官网http://www.xiaomi.com/，登陆您购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请您电话保持畅通，我们会有工作人员联系您的。

追问

我是在双十一天猫商城小米官网上买的，该怎么申请售后。

追答

可以到小米授权维修点 维修或者拨打4001005678申请返厂

追问

我给维修网点打过电话，他说我在天猫买的就只能联系天猫小米旗舰店的客服，可是人家客服一直不理我。有没有他们的电话直接联系。

追答

直接拿着手机去维修点就行，付费维修不分在哪购买的