Question

Lenovo S890 突然提示“lenovo···已停止运行”，之后手机一直黑屏，即使打开了手机也什么都做不了。

就是有昨天看着看着手机突然提示“lenovo······已停止运行”，随后便自动重启，我还以为它重启完就没事，结果就一直停留在开/关机界面

等了一个晚上，也还是这样
我就连接电脑，360手机助手什么的。终于可以进入解锁界面，结果打开后就没有任何软件，桌面也是全黑的。用360手机助手看了下却是什么软件都没装，就只显示安装了QQ，浏览器等几个软件。

我就下了刷机精灵，想弄恢复出厂设置，结果说什么权限不足，设置不了！还一直说要获得ROOT权限，我本来就有这个权限，他居然还在说“正在获取ROOT权限”。弄了ROOT后就出现了什么权限不足，恢复失败。

Answer 1

尊敬的联想用户,您好。
根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

正因为桌面无法正常使用，所以恢复出厂设置不能在系统设置里完成

追答

请采取方法二

追问

没有Wipe date选项，听闻要刷机才有，怎么解决

追答

应该有factory这选项吧

追问

列表：
Factory mode
Full Test
Item Test
Test Report
Clear eMMC
Version
Reboot
怎么解决

追答

选择Factory mode呗

Answer 2

从手机上进去recory模式，（电源键加音量键）在电脑上下好刷机包，然后备份好资料后选择从内存卡上安装ZIP安装包（也就是刷机包了）注意，刷机包一定要是S890的，否则会安装不了的