Question

作为班主任，我该怎么办？——之二：碰到难缠的家长、或者家长刁蛮、无理取闹，怎么办？

Answer 1

河南省叶县高级中学 顾治国
第一、要保持冷静心态，学会倾听
这些家长在谈话过程中往往是先声夺人，说话或瓮声瓮气或絮絮叨叨或粗话连篇等等，这时我们先不要与他抢着发言，更不要生气，要保持冷静心态，表现出一个知识分子应有的气度和胸怀，耐心地心平气和地去倾听。一般情况下，过不了多久，这些家长就会自行哑火。
例如，去年，我所带班中有一个女生，特别爱说闲话，正课上说，自习课上说，晚上回宿舍后还是说，惹得老师和同学们都很烦。教育多次，却收效甚微。我便去她家做了一次家访，结果还未等我说明来意，学生的妈妈就絮叨开了，期间我多次要插话，都被挡了回来。最后，我便不再言语，只是坐在那里安静地听着。结果不到五分钟，她自己就感觉到了不好意思，便主动停了下来。
第二、要善于把握谈话时机，寻找谈话的切入点
在与这些学生家长谈话的过程中，我们要善于把握谈话的时机，找到恰当的谈话切入点。然后借点发挥，引出需要和这些家长共同解决的学生方面的问题。
例如，有一次，班里有个学习成绩很不错的学生出于好奇，偷拿了同宿舍一个同学的文曲星，被同学发现。为达到教育的目的和保证教育的效果，我通知其父亲到校配合教育。其父到校一听说此事，就火冒三丈，破口大骂该生，并当场就要欧打。当我提出让他配合学校把学生领回家教育、反省时，就一直跟我说该生原来在初中表现如何如何好、在家如何如何听话、从未有过类似现象等等，一再地恳求让学生留在学校，很不愿配合工作。我便又耐起性子，和他谈起来。当我听到他谈到该生的理想是当一名人民警察这一点时，就借此点发挥，引出当前需要解决的问题：你认为一个能随便拿别人东西的人适合当警察吗？不给学生点惩罚，他能记忆深刻并改掉这个坏毛病吗？ 该学生家长听后就不再言语，坐在那里思考起来。几分钟后，家长便郑重地说：顾老师，谢谢你能为学生的将来考虑，刚才是我不对，误解了您的意思，现在我想明白了，我这就配合您，把学生领回家好好地教育，共同帮他改掉这个坏毛病！
第三、要坦荡真诚，真情感化
不得不说，相当一部分的难缠家长，是由一些班主任的言、行失当造就的。这些班主任在与家长接触时，有的说话盛气凌人：通知你那么长时间了，怎么才到啊？有的把学生的错误迁怒于家长：这是你的学生，咋教育的，一点教养都没有！有的处理问题简单粗暴：把学生领回去吧，别再来了！等等。不恰当的言语和行为引起了学生家长对班主任、对学校的反感和抵触情绪，于是便不再配合班主任和学校的工作，成了难缠家长。
俗话说：人心都是肉长的。 真正的不通情理、无理取闹的学生家长可以说是几乎没有的。只要我们以足够的耐心、谦和的态度去对待每个学生家长，在谈话和交往中坦荡真诚，不因学生的过错而迁怒、责备家长，对其充分尊重，本着对学生负责、帮助学生的目的出发，动之以情、晓之以理，付出自己的的一片真诚，我想难缠的家长一定会变得越来越少。